La qualité sur 360° arrière

Année après année, JDN investit dans ses collaborateurs, ses sites et son environnement de travail. Un système de gestion intégré (IMS) constitue le cadre de toutes les décisions économiques, écologiques et sociales dans l’entreprise, de leur mise en œuvre et contrôles de performances. Le système relie la totalité des processus, depuis la planification et la construction jusqu’à l’assistance, en passant par la production. Les composantes de l’IMS « Gestion de la qualité » et « Gestion de l’environnement » font l’objet de certifications régulières. Elles répondent aux exigences des normes internationales DIN EN ISO 9001 (Qualité) et ISO 14001 (Environnement). Il appartient à la direction de J.D. Neuhaus de stimuler la compréhension, l’ouverture d’esprit et le sens des responsabilités de tous ses employés afin de permettre au quotidien la mise en œuvre concrète de ces directives.

L’action de l’équipe QIP est emblématique de ce souci de la qualité chez JDN. L’acronyme QIP décrit le principe « Qualité dans nos processus » (Qualität in unseren Prozessen). Un groupe de travail interne et transversal a pour mission de détecter et décrire les erreurs dans les processus avant d’en éliminer la cause, afin de réduire durablement le taux global d’erreurs. Les résultats sont ensuite documentés et consultables par tous. Chaque collaborateur de JDN est encouragé à soumettre à l’équipe QIP toutes les possibilités d’optimisation qu’il entrevoit.

Dans son champ d’activité propre, chaque collaborateur – de l’apprenti au directeur – est responsable de la même manière de la qualité produit. Assumer cette responsabilité présuppose un programme de formation continu, exposant tant les exigences des produits et du marché que les processus et techniques de production.

C’est pourquoi, dès les phases de développement et de fabrication des produits, JDN met l’accent sur leur longévité et leur recyclabilité ainsi que sur la mise en œuvre de matériaux et de processus écologiques. Chaque produit est accompagné d’indications relatives aux émissions et à l’élimination. Toutes les procédures sont conçues de façon à économiser eau et énergie, et à générer un minimum de déchets et d’émissions.

L’objectif affiché de JDN est de sensibiliser chacun de ses collaborateurs à la protection de l’environnement, que chacun l’aborde avec une grande ouverture d’esprit et agisse en ce sens, de façon responsable. Le quotidien de toute l’équipe est ponctué de formations dans ce domaine. Les technologies ultramodernes déployées dans l’entreprise permettent d’optimiser sans cesse les processus.

La mission de tous les cadres de JDN consiste à sensibiliser nos collaborateurs à la sécurité au travail. Des formations organisées régulièrement à destination de l’ensemble de l’équipe permettent de transmettre les connaissances nécessaires à ce propos. Un dialogue ouvert entre la direction, les collaborateurs et les pouvoirs publics constitue les fondements nécessaires pour offrir une protection et une sécurité optimales au cœur de l’entreprise.